A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) começou nesta sexta-feira (1º), feriado do Dia do Trabalhador, uma campanha para renegociação de débitos para os clientes que têm contas atrasadas e outras pendências.
Os benefícios incluem desconto de 100% nos juros de mora e multa para quem pagar o débito à vista, junto com o desconto de 50% nas multas por eventuais irregularidades.
A campanha acontece até o dia 31 de maio deste ano nos locais de atendimento presencial e também pelos canais virtuais de atendimento.
Por conta do feriado, os escritórios presenciais da Caern fecharam nesta sexta - eles reabrem na segunda (4).
Os incentivos para a negociação dos débitos cobrem as faturas anteriores a março deste ano.
A Caern espera reduzir o volume de débitos em aberto de curto prazo, ou seja, dos últimos 12 meses, que passa de R$ 44 milhões, nas categorias particular, comercial e industrial.
O índice de inadimplência atual da companhia é de 7,14%. Já o percentual de ligações cortadas ou suprimida é de 23,12%.
Parcelamento da dívida
Nas opções de parcelamentos, também é aplicado o desconto de 100% nos juros de mora e multa por impontualidade.
O parcelamento pode ser feito com uma entrada de pelo menos 3% do valor total do débito.
Se o cliente tiver parcelamento anterior não quitado, ele pode ser incorporado à nova negociação e, nesse caso, a entrada deverá ser de pelo menos 6% do valor total – a exceção é para as pessoas inscritas em programa social do Governo Federal, que poderão negociar com entrada de 3%.
Os parcelamentos podem ser feitos em até 60 meses, com juros de 1%, sendo que a parcela não pode ser inferior ao valor médio das faturas. O pagamento pode ser feito também via cartão de crédito.
Nos casos em que os débitos já forem objeto de cobrança judicial, o cliente também pode fazer a negociação. Será preciso dar uma entrada correspondente a pelo menos 2% do valor total da dívida, e o restante parcelado em até 96 vezes, com juros de 1% ao mês.
Canais eletrônicos
Além das agências, os clientes podem utilizar para demandas com a companhia:
site agencia.caern.com.br;
WhatsApp 98118-8400;
aplicativo Caern Mobile.
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