O supermercado de Boa Vista que havia negado a entrega de 140 caixas de cerveja compradas por R$ 16 mil em uma promoção entregou os produtos ao cliente nesta terça-feira (27), um dia após a compra. A gerente do estabelecimento, de 42 anos, chegou a ser detida por se negar a liberar a mercadoria, alegando que o valor promocional era um "erro no sistema" e que o homem agia de má-fé. Na delegacia, ela foi liberada e o caso será investigado.
O cliente, um comerciante de 54 anos que comprou as bebidas para revenda e preferiu não se identificar, afirmou que o supermercado entrou em contato na manhã de terça para pedir que ele buscasse as caixas. A retirada ocorreu à tarde. Mesmo com a cerveja em mãos, ele disse que se sentiu constrangido com a situação.
"Fui tratado como se o errado fosse eu. Era uma compra que seria algo do cotidiano e, de repente, me vi tendo que acionar as forças policiais. Fui parar em uma delegacia de onde saí quase duas da manhã para ter meu direito de consumidor garantido. Sem contar que fui acusado de má-fé. Isso é constrangedor, visto que ocorreu em um ambiente cheio de pessoas que com certeza não entenderam nada", disse ao g1.
O g1 procurou o supermercado pelos canais oficiais divulgados no site, mas não obteve resposta até a última atualização desta reportagem.
O caso ocorreu na segunda-feira (26), quando o homem comprou cervejas de 330 ml em garrafa de vidro pelo valor de R$ 4,92 cada -- o preço habitual é R$ 6,99. Além de constar no sistema, o preço promocional estava divulgado nos cartazes do supermercado, no leitor de preços e foi pago pelo consumidor no caixa.
“Eles me ligaram pela manhã dizendo que a regional tinha liberado a entrega e pediram para eu ir buscar”, contou.
Após a compra, a Polícia Militar foi acionada pelo cliente, mas a gerente manteve a recusa em entregar a mercadoria e acabou sendo conduzida à delegacia.
A Polícia Civil informou que delegado de plantão avaliou que não ficou comprovado que a gerente agiu com intenção de prejudicar o cliente, e ela foi liberada. O caso foi encaminhado à Delegacia de Defesa do Consumidor para apuração mais detalhada.
Receba todas as noticias em seu WhatsApp
